網購說明

當你完成網上購物後，只需按網頁右上角購物車下的「結帳」即可。系統會指示你填入所須資料以完成訂單，最後當你按下「確定訂單」結帳完成後，整個購物過程便完成。商品顏色會因每台電腦解析度及螢幕色差等問題會有色差差異，商品難免有些許色差，以收到的商品實品為準，無法列為瑕疵。對顏色較敏感的顧客，請您確認可接受再作訂購。

 

我們建議你於購物結帳前先進行註冊成為網上購物會員，因為這樣可以在「我的帳戶」內儲存你的送貨地址，方便每次結帳時減少重複輸入資料。

 

所有非本公司發行的優惠卷、購物禮卷及現金卷均不適用於網上購物中使用。

 

紅利點數限結帳時使用，不得折換現金或轉移，紅利點數到期後即失效。

訂單完成後每 100 元的消費即獲得 1 點，1 點在結帳時得以折抵 1 元，可於下次消費時使用。

紅利折抵金額不得大於當筆訂單總額的 20%。

生日禮須在生日前一個月註冊，系統會批次在生日當月發送，可於 30 天內使用。

 

我們為你提供多種不同的付款方式，其中包括多種信用卡、分期付款、LinePay及ATM 轉帳【上海商業銀行 新店分行(011) 2910-200-000-9885】支付，務求讓你可以最方便快捷的途徑於網站中購物。

 

如果你忘記登入密碼，可以在登入版面按「忘記密碼」。之後你需要輸入你初次登記時的電郵地址，我們會將新密碼發到你的電子郵箱。當收到新的登入密碼後，我們建議你盡快更改密碼。

如要更改個人資料，可以隨時登入「我的帳戶」。新資料會於確認更改後立即生效，請謹記於下次登入時使用已更新的電郵地址或密碼，而所有本公司的電郵通訊亦會發送到你的新電郵信箱。

 

(1) 當您選擇的付款方式為信用卡時，則結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫，請您務必詳實填寫您的資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。

 

(2) 本公司採用與銀行同等級的藍新金流平台「SSL 256 Bit 安全加密機制保障」，透過該機制使用信用卡收款服務，完整支援VISA/MasterCard/JCB/銀聯卡*信用卡線上交易。

     *一切以藍新金流平台最新資訊為準

 

(3) 若您發生付款失敗狀況，有可能是以下原因所導致，請聯絡貴發卡銀行的客服人員。(為確保持卡人的使用安全，故銀行不受理本公司去電確認的作業，敬請見諒)

(4) 當我們收到您的款項後，視乎你的送貨選項，商品會以郵遞、快遞或貨運配送方式為您寄出，並在2-5個工作天內送達。 

 

當收到你的訂單後，我們會盡快處理包裝及付運，以確保你能於2至5個工作天內收到產品，個別貨品送抵時間仍須視乎你所選的運送目的地。雖然我們並不能完全保證運送時間不受延誤，但我們會揭盡所能，為你盡快處理及付運訂單。

 

所有送往台灣本島的訂單，於推廣期內消費滿 NT$500 即可享免費送貨服務。

 

所有送往國內的訂單將視乎地區經由郵局送遞或專業物流公司負責，送達時間約2-5工作天。

  

星期一至五 ︰上午九時至下午六時 

星期六、星期日、國定假日，以及政府機關發佈天災停班訊息時，配送服務將順延至次一個工作天。若配送地址無人簽收貨品，配送員會電聯、發送簡訊或留下通知卡，擇期配送或至物流站取件(請攜帶身份證明文件)。14 天內無法配送或未提取，商品會退回本公司。您的購物交易可能會被取消，而我們亦會在閣下的信用卡扣除相關手續費。

 

如有進一步查詢，歡迎電郵至 service@hope.tw 聯絡我們。